服务目的

　　向顾客提供满意的服务，收集质量信息，不断改进产品质量，提高公司信誉。

　　· 服务方式

　　售前：向顾客介绍本公司产品，提供有关宣传资料和信息服务。

　　售中：向顾客提供产品相关的资料和帮助，根据顾客要求或合同规定，送货上门或代办托运等。

　　售后：根据合同规定和顾客要求负责产品售后的质量问题处理及相关的服务。

　　对于顾客来信、电话、传真或电子邮件等方式的咨询，接待人员会认真、及时解答并记录。暂时不能当即回复的，将会同有关部门及技术人员研究后通过顾客留下的联系方式予以答复。

　　对于顾客反映的质量问题，将确定相应的服务项目，并及时向顾客表明服务方式。若产品有较大质量问题或顾客有特殊要求时，我们将根据实际需要派人上门服务。